Kaip naudotis „Skrendu.lt“ sistema?
Savarankiškas kelionių planavimas tampa norma, o lietuviai vis dažniau renkasi skrydžių agregatorius, tokius kaip „Skrendu.lt“, kurie leidžia vienoje vietoje palyginti tūkstančius maršrutų. Nors sistema sukurta vartotojo patogumui, už jos slypi sudėtingi aviacijos procesai ir taisyklės. Šiame gide, parengtame remiantis ekspertinėmis įžvalgomis, apžvelgsime „namų darbus“, kuriuos privalo atlikti kiekvienas keliautojas, norėdamas išvengti streso ir neplanuotų išlaidų oro uoste.
1. Skrydžių tipologija: ką iš tikrųjų perkate?
Didžiausia klaida, kurią daro pradedantieji keliautojai – manymas, kad visiems lėktuvo bilietams galioja vienodos sąlygos. Platformoje „Skrendu.lt“, kaip ir visoje aviacijos rinkoje, bilietai griežtai skirstomi į dvi kategorijas. Nuo šio skirtumo priklauso jūsų teisės į bagažą, maitinimą ir pinigų grąžinimą.
| Kategorija | Oro linijos (Pavyzdžiai) | Ką būtina žinoti? |
|---|---|---|
| LCC (Pigios oro linijos) | „Ryanair“, „Wizzair“, „Norwegian“, „AirBaltic“ (dažniausiai) | Bilietai beveik visada yra negrąžinami. Į kainą įskaičiuotas tik pats skrydis – už bagažą, vietos pasirinkimą ir maistą mokama papildomai. |
| GDS (Reguliarios oro linijos) | „Lufthansa“, „LOT“, „SAS“, „Turkish Airlines“ | Sąlygos lankstesnės. Priklausomai nuo klasės, į kainą dažnai jau įtrauktas registruotas bagažas ir maitinimas. |
„Svarbus perspėjimas dėl persėdimų: jei jūsų kelionė sudėliota iš kelių LCC skrydžių (pvz., „Ryanair“ + „Wizzair“), bagažas automatiškai nekeliauja. Tarpiniame oro uoste privalote jį pasiimti ir užregistruoti iš naujo.“
2. Komunikacijos svarba: kodėl tyla kainuoja?
Bilietų pardavimo sistemos veikia automatiškai, tačiau tam tikriems veiksmams reikalingas jūsų patvirtinimas. Ignoruojant agentūros siunčiamus el. laiškus, rizikuojate patirti finansinių nuostolių.
Skrydžių laikų korekcijos
Aviakompanijoms pakeitus skrydžio grafiką, sistema atsiunčia užklausą. Jei keliautojas nepatvirtina, kad naujas laikas jam tinka, agentūra negali atlikti registracijos į skrydį (Check-in).
- Pasekmė: Neatlikus registracijos internetu, oro uoste ši paslauga kainuos papildomai (pigių skrydžių bendrovėse – apie 55 Eur).
Bilietas telefone vs. Popierius
Nors gyvename skaitmeniniame amžiuje, sistema dažnai rekomenduoja turėti atspausdintą įlaipinimo kortelę.
- Rizika: Jei telefono ekranas suskilęs ar nustatytas per mažas ryškumas, skeneriai gali nenuskaityti kodo. Tokiu atveju darbuotojai gali reikalauti mokesčio už bilieto spausdinimą vietoje.
3. Pinigų grąžinimo politika (Refund)
Mitą, kad pigių skrydžių bilietai niekada nekompensuojami, verta paneigti. Egzistuoja griežtos taisyklės, kurios apsaugo keleivius drastiškų tvarkaraščių pakeitimų atveju. Pagal vidines „Skrendu.lt“ ir oro vežėjų taisykles, teisė į pilną pinigų grąžinimą arba nemokamą skrydžio keitimą atsiranda šiais atvejais:
- „Ryanair“ / „AirBaltic“: Jei skrydžio laikas pakito daugiau nei 5 valandomis.
- „Wizzair“: Jei skrydžio laikas pakito daugiau nei 4 valandomis.
4. Buhalteriniai niuansai verslui
Įmonių atstovams, perkantiems bilietus komandiruotėms, svarbu žinoti sąskaitų faktūrų išrašymo tvarką. Fiziniams asmenims sąskaitos generuojamos automatiškai. Tačiau, jei pirkimo metu nenurodėte įmonės rekvizitų, vėliau gauti sąskaitą juridiniam asmeniui tampa sudėtingiau.
Tokiu atveju dažniausiai reikia kreiptis tiesiogiai į klientų aptarnavimo skyrių ir pateikti oficialų prašymą su įmonės antspaudu. Tai papildomas biurokratinis žingsnis, kurio galima išvengti atidžiai pildant duomenis pirkimo metu.
Trumpa atmintinė prieš skrydį
Norint, kad kelionė prasidėtų be streso, rekomenduojame vadovautis šiuo kontroliniu sąrašu:
- Mokėjimo statusas: Bilietas rezervuojamas tik gavus apmokėjimą. Įsitikinkite, kad jūsų užsakymas tapo „žalias“ (patvirtintas). „Mėlynas“ statusas reiškia, kad pinigai gauti, bet bilietas dar neišrašytas.
- Duomenų tikslumas: Vardo ir pavardės keitimas po bilieto išrašymo dažniausiai yra mokama ir brangi paslauga. Gimimo datą ar dokumento numerį pakoreguoti paprasčiau.
- El. pašto higiena: Tikrinkite ne tik „Inbox“, bet ir „Spam“ aplankus. Bilietai ir registracijos patvirtinimai siunčiami automatiškai, todėl svarbu jų nepraleisti.